Konnektor: Darf der RISE Konnektor nach Praxisbetrieb ausgeschaltet werden?

Geändert am Mo, 27 Jul um 3:31 NACHMITTAGS

Wir empfehlen unbedingt, den RISE Konnektor zu jeder Zeit an der Stromversorgung (=Dauerstrom) zu lassen.

Hintergrund:

Konnektoren bekommen regelmäßig Zertifikatsupdates, die für den Betrieb essenziell sind. Die Updates werden dabei von Rechenzentren zur Verfügung gestellt. Damit die Last in den Rechenzentren verteilt wird, werden die Updates der Konnektoren zufällig zu verschiedenen Zeiten durchgeführt, in der Regel außerhalb der Betriebszeiten der Praxen. Wird ein Konnektor nachts immer vom Strom getrennt, können die erforderlichen Updates nicht durchgeführt werden.

Konsequenz:

Morgens nach dem Hochfahren des RISE Konnektors und Verbindungsaufbau zur TI (ca. 6 min) weist der Konnektor deshalb unter Umständen Fehler auf, wenn die Zertifikatsupdates nicht aufgespielt wurden. In dieser Zeit kann es dann beim Einlesen von Karten und bei der obligatorischen PIN Eingabe zu diversen Fehlermeldungen kommen, die innerhalb der nächsten Minuten wieder verschwinden. Die Fehler werden auf diese Weise leider sehr langsam durch das RISE Konnektor Utility Tool behoben, dass i.d.R. auf einem Ihrer Praxisrechner installiert ist.

Auch ein ständiges Hoch- und Herunterfahren des Konnektors sowie Ihres Praxisrechners ist in diesem Zusammenhang nicht zielführend und sollte erst nach Anweisung durch einen Mitarbeiter des technischen Supports erfolgen.

Für eventuelle Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung über unsere Support-Plattform: Ticket erstellen.

Hinweis: Die Empfehlung des Dauerstroms bezieht sich nur auf den RISE Konnektor, die Praxisrechner können wie gewohnt ausgeschaltet werden.