Kartenterminal: ist nicht mit dem Konnektor verbunden

Problem:

Ursache:

• Das Kartenterminal ist nicht eingeschaltet
• Das Kartenterminal wurde verspätet eingeschaltet
• Netzwerkproblem
  • Doppelte IP Vergabe
  • Defekt

Lösung:

• RISE Konnektor Utility (RKU) installieren (https://telekonnekt.de/downloads/), falls noch nicht installiert und Fehlerbehebung durchführen.
• Ein Neustart des Kartenterminals kann das Problem beheben, wenn das KT abgestützt ist und ggf. keine Reaktion zeigt beim drucken der Tasten.
• Wenn ein Neustart nicht hilft, am Konnektor prüfen, ob das Kartenterminal aktiv und verbunden ist.
• Prüfen auf doppelte IP Vergabe
• Test, ob der Switch und oder der -Port defekt ist (KT auf anderen Switch/Port) umstecken
• Netzwerkgeräte (Switch) neustarten
• Netzwerkleitungen überprüfen