Fehlercodes 3039 und 3040

Problem:

Beim Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte wird "Fehler 3039" oder "Fehler 3040" gemeldet.

Ursache:

Der Prüfungsnachweis auf der eGK kann nicht entschlüsselt werden oder ist nicht vorhanden.

Es liegen möglicherweise Probleme mit dem Zugriff auf den Prüfungsnachweis vor.

Der Fehlercode 3039 weist auf ein Problem mit dem Prüfungsnachweis der eGK hin, der für die Online-Authentifizierung und Verarbeitung der Karte benötigt wird.

Maßnahmen, die in/von der Praxis getroffen werden können

Online-Prüfung-Einstellung im PVS prüfen (Punkt 4)

Erneute Online-Prüfung: Zuerst sollte die eGK erneut online geprüft werden.

Krankenkasse verweisen: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, muss der Versicherte an seine Krankenkasse verwiesen werden, da möglicherweise ein Problem mit der Karte selbst vorliegt.

Defekte eGK: Bei einer defekten eGK ist ebenfalls der Versicherte an seine Krankenkasse zu verweisen